VAŽNOST KOMUNIKACIJE SA ZAPOSLENICIMA

Kvalitetna komunikacija je u odnosima poslodavac – zaposlenik i/ili odnosima voditelj – radnik ključna za upravljanje zaposlenikovih/radnikovih performansi i njegovom odnosu prema poslu.

Kvalitetna komunikacija u pisanom obliku kroz modul INFOBOARD:

1. Oblikuje očekivanja radnika od samog starta
2. Pravovremeno se ukazuje na radnje i stvari koje se moraju popraviti u samom radu ili odnosu prema radu.
3. Pruža voditeljima i direktorima da stvore zdravu i transprentnu radnu okolinu
4. Pruža dokaz da su radniku pruženi svi izvori znanja i alati da kvalitetno radi svoj posao i zadovolji ili napreduje u budućnosti

Iako komunikacija u pisanom obliku kroz ovakve sustave pruža puno benefita, poslodavci i voditelji se još u dovoljnom broju ne odlučuju za ovakav tip komunikacije iz nekoliko razloga:

1. Iz razloga što očekuju da zaposlenik neće razumijeti ili cijeniti ovakav način komunikacije.
2. Misle da je previše komplicirano i da oduzima previše vremena.

I tu nastaje jedan problem, a to je da se ne dokumentira službena komunikacija na jedan jasan i jednostavan način.

5 razloga je za dokumentiranje komunikacije:

1. Zaposleniku se na transprentan način daje na znanje što se od njega očekuje unutar tvrtke ili organizacije.
2. Pruža zaposleniku praćenje njegovih performansi
3. Otvara mogućnost za zaposlenika da poboljša produktivnost i odnos prema poslu
4. Smanjuje se rizik od tužbe kroz jasno iskomunicirana očekivanja i evidentiranje performansi i odnosa prema radu
5. Pruža razlog da se poduzmu određene radnje, bilo pozitivne ili negativne po samog zaposlenika.

Jezgra i temelj zaposlenikovih dobrih performansi je kvalitetna i transparentna komunikacija od samog početka i kvalitetno definirana očekivanja koja se očekuju u radu novih/starih zaposlenika.

VAŽNOST PISANE KOMUNIKACIJE:

Četiri su glavna razloga zašto je pisani oblik komunikacije važan unutar tvrtke:

1. Spremljeni (arhivirani) pisani trag unutar sustava.
2. Mogućnost slanja relevantne dokumentacije vezane za sadržaj poruke.
3. Manja je mogućnost nesporazuma te se lako traži dodatno objašnjenje ukoliko se poruka ne razumije ili nije sasvim jasna.
4. Veća pravna sigurnost u odnosu poslodavac – zaposlenik ili voditelj – zaposlenik

PRAVNA SIGURNOST U ODNOSU POSLODAVAC – POSLOPRIMAC

Zaposlenici koji su pisano bili upozoreni ili pohvaljeni biti će manje iznenađeni ukoliko dođe do primjene bilo pozitivnih ili negativnih radnji. Negativno iznenađeni zaposlenici skloni su dizanju tužbi protiv poslodavaca. Ukoliko se zaposlenika nikada nije upozorilo na loš odnos prema radu ili je dobio upozorenje ali samo u usmenom obliku, veća je vjerovatnost da će zaposlenik biti negativno iznenađen, da će se osjećati ljuto i smatrati će da mu je nanešena nepravda.

Ukoliko zaposlenik razmišlja o dizanju tužbe, pisana komunikacija i arhiviranje iste pruža dokaze koji smanjuju šanse za dobivanje parnice.

Obićno u ovakvim tipovima tužbe, sudac daje prednost zaposleniku, a to potvrđuje podatak da je uspješnost tužbi od samih zaposlnika prema poslodavcima visokih 97% u korist zaposlenika.

61% sudaca misli da je zaposlenika potrebno pravovremeno i pošteno upozoriti, a čak 90% sudaca će tražiti dokaz o tom istom upozorenju.